本帖最后由 圆镜居士 于 2013-8-11 00:38 编辑
本来打算写一篇关于买壶的心得体会，今天看到版内关于一次交易争议的讨论（对于版内的这次争论，我不持任何态度），有感而发，也来谈谈我对于交易规则的理解。 和很多人的认识不同，我的第一个看法是卖家在交易过程中处于劣势地位。很多人一讨论交易便先预设一个前提：我掏钱了当然理直气壮，而且潜意识里还抱着买的没有卖的精的观念，对卖家有天然的防范甚至敌视心理。这里以我个人的经历谈些体会。我通过实体店、网络、拍卖、作者、壶友等多个途径买过几百把壶，从来没有一个卖家明确表示拒绝对所卖壶负责的。只有过一位号称“一辈子没有卖过一只假壶”的资深壶商对于我贴到论坛里后发现有修补过及作者不承认的三只壶拒绝退款，但也表达了日后会加价回收及再做沟通的态度。所以，大体上讲，我不认为这个圈子里的哪个人会公然冒天下之大不韪坑害别人甚至拒不负责。买家有什么风险？担心汇款后壶寄不来可以使用乔付宝，东西不满意可以退，只是承担了壶在寄回过程中的风险罢了。但是，卖家却有很多难言的苦衷。第一，要来承担壶在寄送过程中的风险。第二，要承担壶由于买家“不满意”而退回所造成的此次和下次寄送时包装包裹的麻烦。第三，要承担买家由于各种不满意而造成的投诉的无奈。举几个我在转让藏品的过程中亲身经历的例子。一次，买家在收到壶45天后突然打电话给我说壶里面某隐蔽处有裂痕，要求退款。因为这只壶是联盟内大佬卖给我的，我相信他早就检查过，而我自己也从没发现过有什么裂痕，所以我没有给他退款。这也是唯一一次买家要求退款给我没有答应的。还有一次，买家信誓旦旦的和我说收到壶没有问题后立即给我汇款，结果他收到壶后便开始和我砍价，说不答应就退回。另外有一次，买家收到壶后没有卖掉，几天后打电话通知我“作者说壶是假的”，要求退款。经联系作者，之前并未鉴定过此壶，并且告诉我壶是对的。所以出一只壶，并不意味着赚钱，其中还饱含了很多辛苦与无奈！前年夏天，我寄一只将近十万块的华健作品，跑了两家顺丰快递，包壶时汗水嘀嘀嗒嗒往下滴，寄走后还要提心吊胆的直到买家安全收到壶时。去年年初，我和台湾朋友买了一件陈国良作品。收到壶后我打电话给对方，对方紧张的大喊“一看到你打电话过来吓死我了，还以为壶有什么破损呢！”更有时候，东西作者不认，打电话退给上家，那边情绪激动的痛斥作者无德，真是觉得商家也是挺不容易的的。有人会说“谁让你想赚人家钱呢！”我要说：“至少对于我，做不到光买不卖，缺钱的时候平出或者赔钱都得卖，为的就是要买到心仪的精品。”总之，是非经过不知难呐！ 第二个看法是关于“满意”问题的。在一些买家的概念里，“满意“究竟是什么意思？收到壶后，有人说这把好丑，那么他会不满意；有人说这把好贵，那么他会不满意；自己拿去倒卖未果，那么他会不满意；又看上其他壶了，他会对这把不满意；听说这把已经曝光过，他会不满意；听说此作者拒开证书，他会不满意。由此想来，要买到一把真正令人“满意”的好壶是多么不容易呀！对于我来讲，“满意”就是收到壶后认为物有所值。依照这个观点来看，版内一些投诉就没有必要了。比如花了几百块买到一把壶后还要再深入探讨是否原矿泥、是否全手工、是否本地料等一些问题就不太值当了。再比如有一次我买到一只名家壶，价格很便宜，收到后发现壶底部烧得有些变形了，考虑到这件作品的市场价格，我认为买来的价格还算合理，所以和卖家说明此瑕疵后我表示东西可以接受。刚玩壶时，我也喜欢退货，诸如窑裂、跳砂、容量不准等各种问题都是我退货的理由。其实呢，频繁退货并不能说明我懂壶，倒是弄得人家不愿意卖壶给我了。现在我自己也卖壶，那么越是厚道的买家，以后我越是给他低价，不赚钱贴邮费我都乐意，所起码人家还领我个人情；而越是刁钻刻薄的买家，有好东西我绝不先给他看，而且真心不愿意卖东西给他，因为他买舒服了认为是天经地义，稍有不满就絮絮叨叨，这样的交易不做也罢。另外，我还特别看重卖我壶的人是否满意。我也有送作者礼品，也有请商家吃饭，目的就是一个，有好的作品你要想着我，价格尽量优惠，咱们不是纯粹的买卖关系，要有感情在里面。 第三个看法是关于“鉴赏期”的。联盟的规定我支持并且遵守，这里谈下在实际操作过程中可能会出现的问题。比如，收到壶的第三天，买家沏茶时将壶冲裂，以壶有瑕疵为名要求退货怎么办？比如，收到壶后，买家拿去四处兜售一番没有卖掉后要求退货怎么办？当然，这都是一些不常发生的极端情况。不过我个人认为，应该是收到壶后立即仔细检查有无瑕疵并确定是否满意，这个时间绝对用不了一周，甚至连一个小时都用不了。也就是说，签收的当天即可确定是否满意了。那么再追加一项关于仿品退货期限的约定。即：约定好比如一个月还是三个月之内，如果作者鉴定为仿品要予以退款。有人会说，必须要终身保真。这个操作起来也有难度，因为现在很多藏家和商家都提出了退壶期限的问题，如果过了期限，东西是不给退的。所以这个问题在交易的时候也要提前约定好。总的来说，我认为约定仿品退货期限比约定鉴赏期要更有意义。 可能这个帖子又要引来一些所谓“正义人士”或者“无辜买家”的抗议，这里我提前统一回应一下。抨击我之前，请您扪心自问：“我在联盟买过壶吗？上过当吗？遇到过无良商家吗？”如果答案是“没有”的话，那么大可不必太过激动啦。 至少在我认为，宜兴紫砂爱好者联盟这个平台是可以信赖的。并且我认为，玩壶增添乐趣，不要将精力用在斗气和斗心眼儿上，没有意义。
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发表于 2013-8-11 00:03
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楼主
卖家为何不能多理解些买家呢。这也是一种讨论，请兄理解些。
